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Área responsable y alcance del soporte
Dentro del sitio también encontrás respuestas inmediatas sin esperar un correo: la página de preguntas frecuentes cubre las dudas más comunes, y la guía de primeros pasos resuelve la configuración inicial paso a paso. El área de Atención al Cliente y Cumplimiento atiende las consultas de la plataforma y de las cuentas. Podés escribirles por el alta de tu cuenta y la verificación de identidad, el estado de depósitos y retiros, la configuración de estrategias, los reportes de actividad y cualquier duda sobre comisiones o documentos publicados en el sitio.
Si tu consulta es un reclamo formal con seguimiento y plazos, conviene usar el proceso de la página de reclamos, que tiene sus propios tiempos de respuesta y escalamiento. Para avisos de fraude o suplantación, usá también esa vía e indicá el asunto en el correo para que lo derive con prioridad.