Preguntas frecuentes

Completás el formulario de la página de inicio o de la página de crear cuenta con tu nombre, correo, teléfono y una contraseña. La cuenta se genera al instante y no tiene costo. Después esperás el contacto del gerente personal, que llega dentro de las 24 horas para ayudarte con la activación y el primer depósito.

Necesitás ser mayor de 18 años, residir en Argentina y contar con un depósito inicial desde US$ 250, que también podés hacer en pesos al tipo de cambio del día. Antes del primer retiro se completa la verificación de identidad con un documento. No se requiere experiencia previa en trading.

No. La plataforma está diseñada para usuarios sin experiencia: el análisis de mercado lo hace el sistema y el gerente personal te guía en la configuración inicial. Eso sí, la falta de experiencia no reduce el riesgo de perder dinero, así que conviene empezar con el plan Básico y capital prescindible.

Sí, el sitio y el panel funcionan en navegadores de celular y de computadora sin instalar nada. Los reportes y alertas por correo también se leen cómodos desde el teléfono. Para la configuración detallada de estrategias, la pantalla grande sigue siendo más cómoda.

La apertura de cuenta, el mantenimiento y la custodia son gratis, y no hay cuota mensual ni comisión por inactividad. Se aplica una comisión de trading de hasta 0,58% por transacción y una conversión de moneda de hasta 1,50% cuando corresponde. El monto de cada plan es capital de operación, no una suscripción.

El costo exacto se muestra en pantalla antes de confirmar cada operación, y después queda registrado en el historial de tu cuenta con su detalle. Además, la página de comisiones y precios publica las tablas completas de costos principales y adicionales. Nunca se debita un cargo que no viste antes de confirmar.

No. Los resultados dependen del mercado y varían: hay semanas positivas y semanas negativas, y ninguna cifra puede asegurarse por adelantado. La calculadora de la página de inicio muestra proyecciones ilustrativas, no promesas. Las reseñas de usuarios son experiencias individuales y no anticipan tu resultado.

Sí. Toda operación en mercados financieros implica riesgo de pérdida, incluida la pérdida total del capital. Los controles de volatilidad pueden pausar la operativa en momentos extremos, pero no la eliminan. Leé la divulgación de riesgos completa antes de depositar.

El sistema monitorea los mercados de forma continua, detecta patrones y microtendencias según las reglas de cada estrategia activa, y ejecuta las órdenes correspondientes sin que tengas que operar manualmente. También controla los umbrales de volatilidad configurados y puede detener la operativa cuando se superan. Vos siempre podés pausar o ajustar cada estrategia desde el panel.

El motor procesa precios, volúmenes, volatilidad y tendencias de los activos seguidos, y actualiza ese análisis a medida que llegan datos nuevos. Con esos insumos puntúa condiciones y dispara las reglas de cada estrategia. Es una herramienta de apoyo para decidir mejor y más rápido, no una bola de cristal.

Sí. Elegís qué avisos querés por correo: ejecución de órdenes, resúmenes periódicos, errores de conexión y alertas de seguridad. La configuración se cambia en cualquier momento desde el panel. Recomendamos dejar siempre activas las de seguridad.

Sí. Activás solo las estrategias que quieras, elegís los pares y activos a seguir, y desactivás lo que no uses. El plan contratado (Básico, Avanzado o Premium) define las herramientas disponibles, y dentro de ese menú decidís vos qué emplear.

Los mismos del mercado, más los tecnológicos: volatilidad de precios, falta de liquidez en algunos momentos, fallas de conexión o de sistemas, y riesgos de contraparte con exchanges y procesadores de pagos. La automatización ejecuta reglas con rapidez, pero no elimina la incertidumbre. La lista completa y detallada está en la página de riesgos.

Sí. Cuando las condiciones del mercado superan los umbrales de volatilidad configurados, el sistema puede pausar la operativa hasta que la situación se normalice. Es una medida de protección, no una garantía contra pérdidas: al reanudarse, el mercado puede haber cambiado de dirección.

No del todo. Se pueden gestionar diversificando, dimensionando el capital de cada estrategia y retirando excedentes, lo que reduce la exposición. Pero ningún mecanismo, humano o automático, borra el riesgo de mercado. Desconfiá de cualquier servicio que prometa lo contrario.

Se usan para administrar tu cuenta, verificar tu identidad según la normativa aplicable, procesar operaciones y responderte. El detalle completo de categorías, finalidades, plazos y terceros está en la Política de Privacidad. No vendemos datos ni los usamos para publicidad ajena.

Tres pasos básicos: activá la verificación en dos pasos apenas entrás, usá una contraseña larga y única, y revisá los avisos de ingreso que llegan a tu correo. También podés cerrar sesiones remotas desde el panel y auditar las claves de conexión. La página de seguridad explica cada medida paso a paso.

Los fondos de tu cuenta se registran en la plataforma y se ejecutan con los exchanges y procesadores habilitados, siempre con destinos a tu nombre verificado. Las claves de conexión se configuran sin permiso de retiro. Los retiros los solicitás vos y se procesan según la política publicada.

Iniciás la recuperación por correo a nuestro soporte con verificación de identidad: documento con foto y validación de datos de la cuenta. Por diseño, la recuperación nunca se hace por teléfono ni pidiendo contraseñas, precisamente para evitar suplantaciones. El tiempo habitual de resolución es de unas horas en horario de atención.

Escribinos a [email protected] y te explicamos con calma, cuantas veces haga falta. También podés pedirle al gerente personal una llamada de repaso. Preferimos que preguntes antes de tocar una configuración que no entendés.

Pausá la estrategia desde el panel para frenar nuevas ejecuciones, y después revisá los parámetros con el historial de operaciones a mano. Si querés, el gerente revisa la configuración con vos y te propone ajustes. Una estrategia mal configurada no es urgencia si está pausada.

Por correo a [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Buenos Aires, con respuesta habitual en menos de 5 minutos. Los reclamos formales van por el proceso de la página de reclamos, con plazos propios. Para urgencias de seguridad, el asunto correspondiente prioriza el caso.

Mercado Pago, tarjetas Visa y Mastercard y transferencia bancaria por CBU, todos sin cargo. Los primeros tres acreditan de forma instantánea; la transferencia CBU tarda entre 1 y 3 días hábiles. Los depósitos en pesos se acreditan en dólares al tipo de cambio del día.

Depende del método elegido: Mercado Pago dentro de 24 horas, tarjetas entre 1 y 5 días hábiles y CBU entre 1 y 3 días hábiles. La revisión interna de la solicitud se completa dentro de las 24 horas hábiles. El detalle completo está en la política de retiros.

Tenés la guía de primeros pasos para armar la cuenta, la página de conceptos básicos si nunca tocaste cripto, y tres artículos sobre errores comunes, trading manual frente a automatizado y psicología del operador. Todos enlazados desde el menú Aprendé. Cinco minutos de lectura ahorran más de un dolor de cabeza.

Tres: la divulgación de riesgos, para decidir con el panorama completo; comisiones y precios, para saber qué cuesta operar; y la política de retiros, para conocer plazos y verificaciones. El resto, a demanda según tus dudas.