Política de Privacidad

Definiciones

En esta política, datos personales es toda información que identifica a una persona; tratamiento, cualquier uso de esos datos (recolección, almacenamiento, consulta, eliminación); responsable del tratamiento, quien decide las finalidades y los medios, en este caso la marca Valtena Sorevia como plataforma; encargado, quien trata datos por cuenta del responsable bajo sus instrucciones.

Datos personales que recopilamos

Al registrarte recopilamos nombre y apellido, correo electrónico y número de teléfono. Al operar, se suman los datos de tu cuenta y de tus operaciones, los datos de los medios de pago que usás y, cuando corresponde según la política AML y KYC, los documentos y la prueba de vida de la verificación de identidad. No recopilamos categorías de datos sensibles más allá de los estrictamente necesarios.

Datos de uso del sitio

Registramos información técnica de navegación: páginas visitadas, horario de acceso, tipo de navegador y dispositivo, y origen aproximado de la conexión. Estos datos sirven para mantener la seguridad de la plataforma, diagnosticar fallas y mejorar el funcionamiento del sitio, y se tratan de forma agregada siempre que es posible.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento de la sesión y la seguridad del sitio, y herramientas de medición estadística de visitas. Podés bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador; algunas funciones, como mantener la sesión abierta, pueden dejar de funcionar sin ellas. No usamos cookies de publicidad conductual.

Responsable y encargados del tratamiento

El responsable del tratamiento es la plataforma Valtena Sorevia, con contacto en [email protected]. Para operar, determinados proveedores actúan como encargados: servicios de verificación de identidad, proveedores de infraestructura y correo, procesadores de pagos y exchanges donde se ejecutan las órdenes. Cada uno trata datos solo para la finalidad contratada y bajo acuerdo de confidencialidad.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad según la normativa aplicable; ejecutar y registrar tus operaciones; procesar depósitos y retiros; enviarte avisos de seguridad y novedades operativas; atender consultas y reclamos; y cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias. Los envíos promocionales, si los habilitás, son la única finalidad que depende de tu consentimiento expreso.

Bases legales

Las bases son las previstas por la normativa de protección de datos aplicable: la ejecución del contrato de servicios para administrar tu cuenta y tus operaciones; el cumplimiento de obligaciones legales para verificación, registro y reportes; el interés legítimo para seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio; y tu consentimiento para las comunicaciones promocionales, que podés retirar cuando quieras.

Conservación de los datos

Los datos de registro y de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Los documentos de verificación se conservan el tiempo que exige la normativa de prevención de lavado de dinero. Los datos de navegación agregados se conservan por períodos técnicos breves. Vencido cada plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

Transferencia de datos

Tus datos pueden transferirse a los encargados mencionados, incluidos proveedores que operan desde otros países, siempre con garantías contractuales equivalentes a las de esta política. También pueden comunicarse a autoridades y organismos con competencia cuando una obligación legal o un requerimiento formal lo disponga, y al operador licenciado con el que se ejecutan las operaciones.

Divulgación de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No los divulgamos a terceros para sus propias finalidades comerciales. La divulgación se limita a los encargados necesarios para prestar el servicio, a las autoridades cuando corresponde y a lo estrictamente requerido para procesar pagos y ejecutar operaciones en tu nombre.

Seguridad de la información

Aplicamos cifrado en tránsito y en almacenamiento, control de acceso por roles, registro de auditoría y monitoreo continuo, junto con las medidas descritas en la página de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos por los canales registrados junto con las medidas correctivas aplicadas.

Tus derechos

Pedís acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos, eliminarlos cuando no haya obligación legal de conservarlos, limitar su tratamiento y oponerte a las finalidades basadas en interés legítimo, además de retirar el consentimiento promocional en cualquier momento. Los ejercés escribiendo a [email protected] desde tu correo registrado; respondemos dentro de los plazos legales aplicables previa acreditación de tu identidad.

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de infraestructura en la nube, correo y mensajería, verificación de identidad, analítica de uso del sitio y procesamiento de pagos. Cada proveedor accede únicamente a los datos necesarios para su función, con contratos que limitan su uso y exigen estándares de seguridad equivalentes a los propios.

Analítica

Usamos herramientas de analítica para conocer en agregado qué páginas se visitan y dónde el sitio funciona peor, sin construir perfiles publicitarios individuales. El equipo de Google Analytics puede activarse con un identificador propio de medición; en tal caso, sus datos se rigen por las condiciones de ese servicio y esta política sigue siendo la referencia de qué medimos y para qué.

Publicidad y retargeting

Si en el futuro usamos herramientas de retargeting, se informará en esta sección con la posibilidad de desactivarlas. Hoy el sitio no incorpora píxeles de redes sociales ni audiencias publicitarias personalizadas basadas en tus datos de navegación.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio enlaza a páginas externas, por ejemplo de medios de pago o de organismos públicos. Una vez que salís de este sitio, el tratamiento de tus datos queda bajo la política de ese tercero, que te conviene revisar antes de entregar información.

Privacidad de menores

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, se cancela y se eliminan sus datos, y podés avisarnos cualquier caso a nuestro correo.

Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa; la versión vigente es siempre esta página y los cambios rigen desde su publicación. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a [email protected], atención de Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Buenos Aires).